章男认为：大发汽车公司的不当行为涉及安全问题，安全是车辆最重要的方面。丰田认为这是背叛客户信任的绝对不能接受的行为
深表歉意。
问题不仅限于大发。我们将从详细调查、全面搜集事实入手，了解情况，查明真正原因，努力杜绝此类事件再次发生。



在2009年的召回危机中，我亲自向客户承诺，丰田不会逃避、不会说谎、不会歪曲事实。然而，我们发现，在我们的一家集团公司发生这样的问题，是一件很严重的事情。


这个超级劲爆的新闻，其实是有内部举报（很难想象这事还真调查出来）！

4月初，公司内部的一名举报人首先对不真实的测试表示担忧，向大发监督部门举报，收到通知后开始了调查，最终发现确实在安全测试之前对车辆内部进行了修改，内部车门装饰件都被改成了带凹槽的款式，以防止侧面安全气囊展开时突然断裂。

举报人的报告最初并没有说明公司内部谁批准了对测试车辆的修改，也没有说明该行动的知名度有多大。大发在发现问题后向监管机构报告了该问题，并冻结了受影响车型的发货。

然后丰田董事长发文，情况大概是这样的。