11月15日，登上微博热搜。

15日中午，@广铁集团长沙南火车站就该事件发文称，目前双方已达成和解。

@广铁集团长沙南火车站表示：“11月14日13时许，长沙南站西进站口安检工作人员发现一名旅客随身携带物品中疑似有违禁物品，在依规引导该名旅客前往处置台开包检查时，旅客突然情绪失控，并用手机砸伤工作人员脸部，车站公安民警立即赶到现场进行处置。受伤的工作人员送医救治后已无大碍。事发后，经车站公安民警调解后，旅客已向工作人员道歉，双方已达成和解。”

目击者王先生称，涉事女子身着校服，疑似因携带违禁品被安检员检查后情绪崩溃。

王先生表示，民警解释称，因学生行李箱内影像疑似禁限品，安检员要求开箱检查，但检查后并未发现异常导致该学生情绪激动，后在民警前来处置时她用手机不慎砸伤对方。

据悉，受伤民警已前往医院检查，民警表示，因该事件涉及未成年，将尽量调解处置。