西安站安排工作人员及志愿者，进行不间断宣传引导、帮扶等工作。
为确保旅客出行及列车运行安全，西安站及时启动大面积旅客列车晚点应急预案，采取多项措施全力保障旅客安全出行。针对部分旅客列车晚点及停运，西安站开齐开满人工售、改、退窗口，动态调整自动售、取票机功能，及时办理相关业务。同时通过站内广播、LED显示屏、检票屏实时播放和显示列车晚点信息，车站官方微博也同步发布晚点信息，确保旅客能及时掌握列车运行情况，合理安排后续行程。
为确保运输秩序良好，西安站按照应急岗位人员安排，在广场、售票厅、进站口、检票口、站台等客流密集区域，安排工作人员及志愿者，进行不间断宣传引导、询问答疑、重点旅客帮扶等工作。
7月20日西安火车站停运（折返）列车信息：
K8168次宝鸡-榆林；
K8176次西安-安康；
K8161次延安-西安；
K8186次西安-万源；
K4912次西安-青岛；
K4028次兰州-青岛北；
Z274次西宁-青岛；
Z378次西宁-上海；
Z129次北京西-兰州；
Z151次北京西-西宁；
T55次天津-宝鸡；
Z135次广州-乌鲁木齐；
Z265次广州-拉萨；
T114次兰州-杭州（折返）；
Z152次西宁-北京西（折返）；
Z130次兰州-北京西（折返）；
K132次兰州-深圳西（折返）；
K228次兰州-广州；
K1538次乌鲁木齐-南京；
Z266次拉萨-广州；
K608次西安-杭州；
K60次西安-南通；
Z94次西安-上海；
Z20次西安-宝鸡；
K125次长春-咸阳；
Z19次北京西-西安；
T231次北京西-西安；
Z105次济南-乌鲁木齐；
K1131次烟台-宝鸡；
K2045次沈阳北-西安；
K1349次深圳-西安；
K2187次上海-西宁；
T117次上海-兰州；
1147次连云港东-宝鸡；
Z253次上海-西安；
Z41次上海-乌鲁木齐；
K419次扬州-兰州；
K560次上海-延安；
Z93次上海-西安；
Z87次杭州-西安；
Z217次上海-兰州；
K2907次温州-西安；
K607次杭州-西安；
K59次南通-西安；
Z165次上海-拉萨；
Z305次上海-伊宁；
K362次银川-上海；
K1132次宝鸡-烟台；
K177次郑州-西宁；
7月20日西安北站停运列车信息：
G55次北京西-西安北；
G60次西安北-北京西；
G824次西安北-深圳北；
G1294次西安北-大连北；
G862次西安北-平潭；
G1926次西安北-上海虹桥；
G3294次西安北-上海虹桥；
G853次武汉-兰州西；
G2051次威海-西安北；
G2052次西安北-威海；
G1925次上海虹桥-西安北；
G1929次上海虹桥-西安北；
G1933次上海虹桥-西安北；
G3161次杭州东-西安北；
G3297次上海虹桥-西安北；
G429次北京西-兰州西；
G659次北京西-西安北；
G670次西安北-北京西；
G871次北京西-银川；
G57次北京西-西安北；
G1843次荣成-西安北；
G1835次青岛-重庆西；
G2095次青岛北-兰州西；
G2087次烟台-成都东；
G2208次成都东-郑州东；
G2206次重庆西-徐州东；
G90次成都东-北京西；
G2210次成都东-郑州东；
G2212次成都东-郑州东；
G2214次成都东-郑州东；
G2218次成都东-郑州东；
G2685次威海-兰州西；
G2215次郑州东-重庆西；
G2211次郑州东-成都东；
G1855次青岛北-西安北；
G662次西安北-北京西；
G669次北京西-西安北；
G824次西安北-深圳北；
G1294次西安北-大连北；
G862次西安北-平潭；
G1926次西安北-上海虹桥；
G1921次上海虹桥-西安北；
G820次西安北-深圳北；
G98次西安北-广州南；
G665次北京西-西安北；
G656次西安北-北京西；
G1922次西安北-上海虹桥；
G680次西安北-北京西；
G679次北京西-西安北；
G838次西安北-广州南；
G3298次西安北-上海虹桥；
G3294次西安北-上海虹桥；
G658次西安北-北京西；
G59次北京西-西安北；
G828次西安北-深圳北；
G1856次西安北-青岛北；
G1884次西安北-金华南；
G58次西安北-北京西；
G3178次西安北-上海虹桥；
G673次北京西-宝鸡南；
G349次北京西-成都东；
G663次北京西-西安北；
G665次北京西-西安北；
G1711次天津西-西安北；
G669次北京西-西安北；
G679次北京西-西安北；
G2389次上海虹桥-沙坪坝；
G1910次银川-济南西；
G438次兰州西-北京西；
G854兰州西-武汉；
G3182次兰州西-上海虹桥；
G1972次兰州西-上海虹桥；
G846次兰州西-广州南；
G1876次兰州西-杭州东；
G652次西安北-北京西。
