小汤姑娘在杭州萧山的
同进韵动城租了房子
是一套复式公寓的二层
住了一个星期
经常发现空调不制冷
有时候晚上会被热醒
租客小汤：现在是正常的。
记者：能打开的？
租客小汤：对。
记者：以前不正常的时候，你按遥控器，屏幕上会出现什么？
租客小汤：比如“C21”、“U26”，各种各样的字母。
画面中这台“美的”空调室内机始终开不起来
屏幕上还有“C21”或者“U26”这样的显示
杭州萧山的同进韵动城有两幢公寓楼
小汤住在其中一幢大楼的四楼
小汤这套房子实用面积三十多平方
有卧室、小客厅和卫生间
这份电子租房合同上注明
上个月29号
小汤和杭州暮枫酒店管理有限公司签约
租期从这个月6号到明年7月5号
每个月租金两千二
常规押金、门锁押金和水电押金
加起来是两千九
租金每个月付一次
小汤说7月6号自己刚搬进来
就发现空调不吹冷风
租客小汤：管理公司负责人过来一看，确实不制冷，包括楼下也不制冷。我说你今天必须给我解决，他们负责人说你去住酒店，我来给你钱。
记者：第二天你来，空调好了没有？
租客小汤：空调好了。
记者：他说怎么修好的？
租客小汤：说楼上和楼下是同一个电，但是具体怎么样，当天没有给我正面回复。
楼梯旁边的墙壁上有一个配电箱
除了一排漏保和空气开关之外
里面还有一个灰色的电子装置
小汤说管理公司的工作人员事后才告诉她
这套复式公寓装的是一拖二的空调
其中一台室内机和外机都装在公寓的一层
一层的空调断电
会不会影响二层的空调使用呢
记者向“美的”全国客服反映情况后
售后网点的工作人员作了电话回复
记者：有没有跟你说过空调是一拖二？
租客小汤：他跟我说过是同一个外机。
记者：楼下断电，你家断电吗？
租客小汤：我家不断电，就空调不制冷，空调也不断电。
小汤说
接下来这一个星期
这台空调室内机经常开不起来
每次都要靠管理公司的工作人员远程操控
空调才能恢复制冷
租客小汤：六到七次的样子。
记者：每次都是什么时间呢？
租客小汤：不定时，因为这几天我都在家，有时是白天，有时是晚上八九点，（13号）晚上是半夜两点多。
记者：就是制冷开不起来？
租客小汤：我是被热醒的。
微信聊天记录显示
小汤多次向管理公司的工作人员反映情况
对方的解释是
“因为你楼下没住人所以会断电”
小汤说
“你远程操控下载的是什么给我一个权限”
工作人员答复
“晚上就跟你通上了
那个我没有权限给你
我也是用领导账号”
最后提议“不行就换一个房间”
租客小汤：你给我换房间可以，我搬完家，所有的装置、收拾的程度，你是不是可以给我还原。
小汤解释说
自己养了两只猫
搬进来的时候
她专门在床下装了挡板
另外还在浴室玻璃门上贴了防窥膜
她希望管理公司派人帮自己搬家
并在新房子里
重新安装床下挡板和浴室防窥膜
小汤现场拨通了
管理公司一位工作人员的电话
杭州暮枫酒店管理有限公司工作人员：你换个房间，还有这个问题，怎么可能？这是特例。因为你这个房间的空调不一样，是一拖二的机子。
记者：管理公司查到原因了吗？
杭州暮枫酒店管理有限公司工作人员：开发商给业主升级了一拖二的机子，导致有这种情况，我们都不知道。楼下楼上共用一套电表，但是我们装了分表，那个分表是系统联网的，如果楼下没住人，楼下是没有电的。
管理公司的工作人员在电话中表示
他们一直在联系房东和公寓物业
尝试帮小汤解决空调的问题
杭州暮枫酒店管理有限公司工作人员：现在是每天我们给她通电，我们自己公司承担这个损失，来让空调运行，这个问题我们也在解决。
记者：换一个她能认可的房子，再把东西原样移过去？
杭州暮枫酒店管理有限公司工作人员：主要是她贴在浴室玻璃上的东西，我怕我们弄下来，她用不了。
杭州暮枫酒店管理有限公司
在同进韵动城有一间办公室
一位工作人员表示
他们会帮忙解决问题
事后小汤向记者反馈
管理公司已经派人拆掉了公寓一层的分电表
自己也同意暂时不换新房子
希望这次能够彻底解决空调不制冷的问题
